ÉVALUER SES CAPACITÉS A COMMUNIQUER
- Schémas de communication et cadres de référence
- Les difficultés et malentendus dans la communication
S’ADAPTER POUR COMMUNIQUER
- La diversité : perceptions, valeurs et codes
- Les modèles relationnels
- Apprendre l’écoute active
- Communiquer et entrer en relation
S’AFFIRMER et S’EXPRIMER dans les relations professionnelles
- Etre assertif
- Défendre une position, un projet
- Répondre aux questions
- Faire face |
