Identifier les points clés d'une démarche Qualité orientée amélioration continue Clarifier la notion de "management de la qualité" et de cycle PDCA Mieux satisfaire le client grâce à la Qualité Définir la relation client/fournisseur interne Appréhender le rôle et les missions du correspondant qualité Etre le relais entre le responsable qualité et les acteurs Former, informer, communiquer, animer, faire adhérer au projet Qualité Connaître les interlocuteurs clés du correspondant qualité Pratiquer les outils qualité au quotidien Formaliser et améliorer les processus Rédiger des procédures, des modes opératoires Gérer efficacement le système documentaire Mettre en place des fiches et plans d’amélioration Pratiquer la méthode de résolution de problèmes Réaliser des audits qualité S'approprier les outils d’animation de la qualité Préparer les réunions qualité Animer des groupes de travail Etre garant de la circulation des informations Suivre les actions en cours et les indicateurs de performance Dynamiser la démarche qualité Etre reconnu dans sa fonction Développer sa force de proposition |
