1/ La psychologie du changement
- Identifier les freins au changement
- Connaître les étapes
2/ Gérer les réactions face au changement
- Prendre en compte les attitudes et les besoins des collaborateurs
- Le positionnement du manager
- Informer et communiquer sur le changement
- Le management des étapes du changement
3/ La gestion relationnelle du changement
- Annoncer un changement
- Le langage du changement
- Répondre aux questions et critiques |
