Internet, média incontournable Evolution d'Internet : un simple média devenue une économie de marché parallèle Présentation des métiers du e-Marketing Présentation des institutions régulant Internet Intégrer Internet dans la stratégie Marketing Décliner la politique Marketing en intégrant Internet : la démarche e-Marketing Auditer au niveau macro et micro économique les secteurs concurrentiels online Définir puis étudier les e-consommateurs Analyser les besoins des cibles sur Internet : la méthode Cando******s Mettre en place un positionnement stratégique sur le web : la matrice d'analyse VCE Elaborer et construire le mix e-Marketing Les outils de visibilité : . le référentiel naturel . les solutions de positionnement publicitaire : liens sponsorisés et e-publicité graphique . l'affiliation . la linking strategy et les e-partenariats . choix du nom de domaine, définir les objectifs, contenus, fonctionnalités Les outils de performance : . choisir l'arborescence . réussir l'ergonomie . établir la charte graphique . garantir la mise à jour : outils et méthodologies organisationnelles . aspects techniques, compatibilité, hébergement . outils d'animation : communautés et syndication, blogs, chats, forums, concours et jeux, newsletter, SMS, sondages, vidéoconférences... Les outils de performance de ****** : . outils d'analyse : le tracking et le webmining, statistiques et traçabilité . intégrer la notion de retour sur investissement pour un ****** Internet . les aspects légaux et déontologiques : Opt-in et Opt-out Du e-Marketing au e-CRM, personnalisation et fidélisation par Internet Informer, promouvoir, gérer les réclamations et collecter de l'information Individualisation de l'offre et de la relation via ciblage, profiling, filtrage collaboratif Les programmes de fidélisation en ligne Le datawarehouse et le datamining L'e-mail : les formats existants, ses atouts et ses limites Le web call center pour humaniser la relation et optimiser la réactivité Le déploiement d'un Média-Planning : achat d'espace, paramétrage, création, analyse des résultats Les outils du travail collaboratif en ligne Ce stage fait partie des Parcours Pro Certifiants MK70 et MK99 |
