1 - L'équipe de travail :
définitions
caractéristiques
avantages
inconvénients…
2 - L'organisation de l'entreprise de propreté et les conséquences sur les équipes
3 - Les points clés pour le fonctionnement de l'équipe :
la communication, la transmission des consignes, la circulation de l'information.
la motivation : définition, leviers…
4 - La fonction du "chef" : son rôle, ses limites
5 - L'affirmation de son autorité :
adresser une critique
réagir face à la critique
réagir face à une personne agressive.
6 - La résolution de problèmes.
|
