« Parler est un besoin, écouter est un art » disait Goethe… Pour bien communiquer il faut d’abord et avant tout savoir écouter pour mieux comprendre l’autre et ainsi mieux travailler avec lui. Il est donc indispensable de développer cette qualité par l’utilisation d’outils et la pratique de techniques simples à mettre en œuvre. |
