I – CONTEXTE ET OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Toute personne ou travailleur est plus ou moins confronté une fois à une situation de conflit, soit dans son environnement social et familial, soit sur son lieu de travail. Le conflit émerge souvent des points de vue divergents et contradictoires entre deux personnes ou groupe de personnes. Ce phénomène est assez fréquent dans les entreprises. Les conflits mal gérés font obstacle à son développement. De nombreuses entreprises disparaissent ou perdent |