Comprendre les mécanismes de base de la communication et des relations interpersonnelles.
Adapter et maîtriser la pédagogie en formation.
Capter l’attention avec des messages clés.
Concevoir, organiser et préparer sa formation.
Transformer un thème compliqué en des messages clairs et simples.
Apprendre à gérer les conflits en groupe.
Susciter l’adhésion de son groupe en pratiquant l’écoute et la bonne compréhension.
S’affirmer en souplesse pour mieux convaincre.
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